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“厚植根基,布局未来”——世茂商投物业致力于提升一线员工服务意识

物学网 2018-01-09 15:37

礼商创绩效,服务赢未来!崇尚礼仪,不仅是优秀的传统,也是时代的潮流,更是企业在“体验式服务”的大环境下,弘扬品牌、提升竞争力的现实所需。



20171212日,世茂商投物业2017-2018年度“一线员工服务意识专项提升”系列培训项目在绍兴启动。其总部运营、人事条线高管以及项目管理层等40余名学员参训。


此次,上海市物业管理行业协会物学网助力世茂商投物业,特别邀请到ISE国际服务效能提升培训中心高级服务效能督导师、大中华物业管理协会会员、IPA国际礼仪专家委员会委员熊雨婷老师担任讲师。



旨在针对项目一线客服、秩序、工程、保洁等员工的综合特点,通过情境案例式教学,让学员们在体验式学习中体会日常工作商务礼仪的重要性,并学以致用。从而提升个人能级,弘扬企业品牌。


课上,熊老师通过丰富的案例讲解和情境模拟式教学,向参训人员介绍了商务礼仪的含义、特点和服务意义,让学员深入了解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪和电话礼仪等日常容易被忽略的礼仪。


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